Termini e Condizioni Generali di Vendita
I presenti Termini e Condizioni Generali disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti tramite il sito web del brand Lucia & Co. Milano e si applicano a tutti i contratti conclusi con i consumatori ai sensi della normativa europea vigente.
Articolo 1 - Definizioni
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si applicano le seguenti definizioni:
- Periodo di Recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso dal contratto;
- Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
- Contratto a Distanza: il contratto concluso tra l’imprenditore e il consumatore mediante tecniche di comunicazione a distanza;
- Diritto di Recesso: il diritto del consumatore di recedere dal contratto entro il periodo di recesso previsto dalla legge;
- Imprenditore: la persona giuridica che offre prodotti ai consumatori tramite il sito web;
- CESOP: il Central Electronic System of Payment Information istituito dall’Unione Europea.
Articolo 2 - Identità dell’Imprenditore
Marchio commerciale: Lucia & Co. Milano
Indirizzo legale: Martinska 1620/11, 01008 Zilina
Email di contatto: luciacomilano@gmail.com
Articolo 3 - Applicabilità
I presenti Termini e Condizioni si applicano a ogni offerta dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso con il consumatore.
Prima della conclusione del contratto, il testo dei Termini e Condizioni viene messo a disposizione del consumatore in formato elettronico in modo chiaro e comprensibile.
Articolo 4 - L’Offerta e i Prezzi
Le offerte presenti sul sito non costituiscono un impegno vincolante.
L’imprenditore si riserva il diritto di modificare o ritirare le offerte in qualsiasi momento.
I prezzi indicati sono espressi in euro. Eventuali costi di spedizione sono indicati separatamente durante la procedura di acquisto.
Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o oneri aggiuntivi richiesti dalle autorità locali non sono inclusi nel prezzo di acquisto.
Articolo 5 - Il Contratto
Il contratto si considera concluso nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e completa correttamente la procedura di acquisto.
L’imprenditore confermerà la ricezione dell’ordine tramite email.
Articolo 6 - Diritto di Recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.
Il diritto di recesso può essere esercitato tramite una dichiarazione esplicita inviata via email a luciacomilano@gmail.com.
I costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del consumatore.
Articolo 7 - Rimborso in Caso di Recesso
In caso di recesso valido, l’imprenditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, a condizione che il prodotto venga restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.
Articolo 8 - Dogana, Dazi di Importazione e IVA
8.1
Tutti i prodotti vengono spediti secondo il termine Delivered Duty Unpaid (DDU). Il consumatore è responsabile di eventuali dazi doganali, IVA di importazione o altri oneri richiesti nel paese di destinazione.
8.2
Tali oneri possono includere costi di sdoganamento, tasse locali, imposte o spese amministrative imposte dalle autorità doganali o dai corrieri.
8.3
L’imprenditore non agisce come importatore ufficiale e non è responsabile per ritardi, sequestri o rifiuti doganali derivanti dalla mancata osservanza delle normative locali da parte del consumatore.
8.4
Il consumatore è tenuto a verificare preventivamente se i prodotti ordinati siano consentiti all’importazione nel proprio paese.
8.5
Il consumatore accetta di manlevare l’imprenditore da qualsiasi responsabilità, sanzione o costo derivante dalla non conformità alle normative di importazione applicabili.
Articolo 9 - Conformità CESOP
In conformità alla normativa UE, i fornitori di servizi di pagamento possono registrare e comunicare le informazioni relative alle transazioni nel sistema CESOP.
L’imprenditore opera nel rispetto di tali disposizioni.
Articolo 10 - Conformità dei Prodotti e Garanzia
L’imprenditore garantisce che i prodotti siano conformi al contratto e alla normativa vigente.
Eventuali reclami per difetti devono essere comunicati per iscritto entro 14 giorni dalla scoperta.
Articolo 11 - Consegna
I tempi di consegna indicati sul sito sono da considerarsi stimati.
La consegna avviene generalmente entro 30–45 giorni, salvo diversa indicazione.
Eventuali ritardi dovuti a procedure doganali o obblighi di importazione non costituiscono motivo automatico di annullamento o rimborso dell’ordine, qualora il consumatore sia stato adeguatamente informato prima dell’acquisto.
Articolo 12 - Gestione dei Reclami
I reclami devono essere inviati per iscritto all’indirizzo email luciacomilano@gmail.com entro 7 giorni dalla scoperta del problema.
L’imprenditore risponderà entro 14 giorni lavorativi.
Articolo 13 - Protezione dei Dati Personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Per maggiori informazioni, il consumatore è invitato a consultare l’Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.
Articolo 14 - Forza Maggiore
L’imprenditore non è responsabile per il mancato o ritardato adempimento dovuto a cause di forza maggiore, inclusi eventi naturali, scioperi, blocchi doganali, restrizioni governative o decisioni delle autorità competenti.
Articolo 15 - Contatti
Per qualsiasi informazione, richiesta o comunicazione relativa agli ordini, ai prodotti o ai presenti Termini e Condizioni, il consumatore può contattare Lucia & Co. Milano all’indirizzo email:
Articolo 16 - Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge slovacca, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa del Paese di residenza.
In caso di controversia, il consumatore potrà adire il tribunale del proprio luogo di residenza o domicilio.