Politica di Reso

Da Lucia & Co. Milano ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità e un’esperienza d’acquisto soddisfacente. Qualora non fossi completamente soddisfatta del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di reso secondo le condizioni riportate di seguito, formulate in modo chiaro e trasparente.

 


Condizioni per il reso

Il reso è accettato esclusivamente se tutte le seguenti condizioni sono rispettate:

  • La richiesta di reso può essere effettuata solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.
  • Gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati, non lavati e non danneggiati, nelle condizioni originali.
  • Tutte le etichette e i cartellini originali devono essere ancora attaccati.
  • È consentito provare il capo, ma non è consentito indossarlo in modo prolungato o utilizzarlo.
  • Per prevenire abusi, ci riserviamo il diritto di rifiutare resi relativi a ordini effettuati con l’intento di acquistare più taglie e restituirne una parte significativa.

 


Termini per il reso

  • La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di consegna.
  • Una volta approvata la richiesta, il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla conferma.

 


Costi di reso

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
  • Eventuali costi aggiuntivi, inclusi dazi doganali o oneri (se applicabili), sono anch’essi a carico del cliente.

 


Procedura di reso

  • Invia la richiesta di reso all’indirizzo e-mail luciacomilano@gmail.com entro 14 giorni dalla consegna.
  • Riceverai via e-mail le istruzioni dettagliate per il reso e l’indirizzo di restituzione.
  • Imballa accuratamente l’articolo per evitare danni durante il trasporto.
  • Spedisci il pacco a tue spese. Consigliamo vivamente l’utilizzo di una spedizione tracciabile (track & trace).

 


Rimborso

  • Dopo la ricezione e la verifica del reso, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
  • Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dall’approvazione del reso.

Nota: Qualora l’articolo restituito non rispetti le condizioni sopra indicate (ad esempio risulti usato, danneggiato o privo di etichette), ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di applicare una riduzione proporzionale del rimborso.

 


Responsabilità

  • Non siamo responsabili per resi smarriti durante il trasporto se spediti senza tracking.
  • Non siamo responsabili per problemi derivanti da indirizzi errati forniti dal cliente.
  • Eventuali correzioni dell’indirizzo devono essere comunicate il prima possibile, preferibilmente entro 24 ore dall’ordine.

 


Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

📧 E-mail: luciacomilano@gmail.com
Lucia & Co. Milano